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Sales Cloud, c’est aussi une intégration avec l’ensemble de l’écosystème Salesforce ainsi qu’avec plus de 3000 apps disponibles dans l’AppExchange.
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Ce deuxième place est crucial. Un CRM peut avoir un taux élevé de gratification shopper avec certaines entreprises et un taux de fulfillment shopper mauvais avec d’autres. C’est par exemple le cas de Salesforce, très fort sur les PME et ETI mais assez faible sur les indépendants.
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